Prezado Cliente,
A fim de garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória, apresentamos nossa política de frete completa e detalhada. Leia atentamente as informações abaixo:
1. Origem dos Produtos:
A Loja Você Precisa trabalha com produtos de origem nacional e internacional, enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço que você informar no momento da compra. Nossos fornecedores estão localizados em diversos países, como Dinamarca, Suécia, Alemanha, China, Estados Unidos, Holanda e Brasil.
2. Frete:
A Loja Você Precisa oferece frete grátis para todo o Brasil.
3. Prazos de Entrega:
- O prazo de entrega varia de 12 a 25 dias úteis após a postagem. Na maioria dos casos, a entrega ocorre entre 10 a 20 dias. Entretanto, o prazo final para entrega é de até 60 dias úteis;
- Seu pedido pode chegar em vários pacotes e remessas. Você não será cobrado além do valor que aparece na finalização da compra;
- Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido (separação, embalagem e despacho) pode levar até 7 dias úteis;
- Alguns pedidos podem levar mais tempo do que o previsto devido a fatores externos, como:
- Atrasos nos Correios;
- Greves dos Correios;
- Recessos;
- Períodos de grande demanda nos Correios;
- Pandemias;
- Feriados;
- Condições climáticas adversas;
- Áreas de risco;
- Liberação da Receita Federal;
- Burocracias alfandegárias;
- Logística do fornecedor;
- Outros fatores fora do controle da loja.
- Entregas no interior ou em lugares de difícil acesso podem levar um pouco mais de tempo.
4. Código de Rastreamento:
- Todos os produtos são enviados com código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega;
- O código de rastreamento será enviado para seu e-mail em até 7 dias úteis após a postagem do produto;
- As informações de rastreamento podem levar de 5 a 20 dias úteis para serem atualizadas no site dos Correios;
- Você pode rastrear seu pedido através do site dos Correios: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
5. Endereço de Entrega:
- É fundamental que você preencha o endereço de entrega de forma correta e completa, incluindo todas as informações necessárias para evitar problemas na entrega;
- A Loja Você Precisa não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente;
- Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pacote poderá ser devolvido ao remetente;
- Nesses casos, o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio do produto;
- O endereço de entrega não poderá ser alterado após 24 horas da compra.
6. Tentativas de Entrega e Destinatário Ausente:
- Os Correios realizam três tentativas de entrega no endereço informado;
- Caso não haja ninguém para receber o produto em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço;
- Você terá 7 dias corridos para entrar em contato com a agência e retirar o pacote;
- Após 7 dias corridos, a encomenda será devolvida ao remetente;
- Taxas de armazenagem podem ser cobradas pelos Correios se o pacote não for retirado na agência dentro do prazo;
- Caso o pacote seja devolvido ao remetente por falta de retirada na agência, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto;
- Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber o pedido durante o período de entrega.
7. Tributação Alfandegária:
- Produtos importados estão sujeitos a tributação alfandegária, que consiste na cobrança de impostos e taxas pela Receita Federal.
- A Loja Você Precisa se responsabiliza pelos custos de tributação alfandegária.
- Caso você receba alguma cobrança extra referente à tributação alfandegária, entre em contato com a loja em até 48 horas após a entrega do produto, enviando uma cópia do documento de tributação.
8. Extravio de Mercadoria:
- Em caso de extravio da mercadoria durante o processo de entrega, a Loja Você Precisa se compromete a reembolsar o valor total da compra.
9. Considerações Finais:
- Ao efetuar uma compra na Loja Você Precisa, você concorda com os termos e condições da nossa Política de Entrega.
- Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].
Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de entrega e prazo de entrega aqui apresentadas.
Agradecemos a preferência e boas compras!
